FAQ

Welche Zahlarten gibt es?

  • Paypal
  • Kreditkarte (Visa, Master, American Express)
  • Zahlen per Lastschrift

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Der Versand der Bestellungen erfolgt täglich montags bis freitags. Wir versenden Bestellungen immer schnellstmöglich, d.h. am Tag der Bestellung, außer Samstags und Sonntags. Erhalten wir deine Bestellung nach 15Uhr, kann es sein, dass der Versand erst am nächsten Werktag erfolgt. Der Versand erfolgt mit DHL und der Transport dauert in Deutschland 1 bis 2 Tage. Bitte kontrolliere stets deine Adresseingaben beim Bestellvorgang – Bei der Übernahme von Daten aus Autoformularen können sich fehlerhafte oder falsche Lieferadressen einschleichen. Daher ist die Kontrolle der Bestelldaten sehr wichtig, um Falschlieferungen und lange Wartezeiten zu vermeiden.

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben (Widerruf)?

Innerhalb von 30 Tagen nachdem deine Bestellung bei dir eingetroffen ist, kannst Du sie uns zurückschicken. Dazu nutze bitte unser Retourenportal. Dort kannst Du dir ein kostenloses Retourenetikett ausdrucken. Verpacke den/die Artikel die Du zurückgeben möchstest, bringe das Retourenetikett außenseitig an und gebe das Paket bei einem Paketshop in deiner Nähe ab. Wir erstatten den Kaufbetrag schnellstmöglich.

(zum Retourenportal)

Anleitung Retourenpaket

Retoure starten
Eingabe Postleitzahl
Eingabe Trackingnummer der Lieferung (in der Bestellbestätigung, oder auf dem Versandlabel)

Mein GGL Artikel ist defekt, was kann ich tun?

Wenn Du nicht happy bist, sind wir es auch nicht. Sollte ein Defekt an deinem GGL Produkt auftreten, schicke uns bitte die Reklamation an folgende Adresse.
Bitte schicke uns vorher  eine Nachricht an wecare@george-gina-lucy.com mit einer kurzen Beschreibung des Defekts.

Wir prüfen,

  • ob wir deinen Artikel tauschen können (sofern verfügbar), ansonsten erstatten wir den Kaufbetrag
  • ob wir ein Ersatzteil (Schloss, Gurt) liefern können

DEPARTMENTGREEN GmBH
Retourenabteilung
Gottlieb-Daimler Str.1
63505 Langenselbold
Germany

Bitte beachte:  
Wenn Du deinen GGL Artikel nicht  bei uns sondern in einem Modegeschäft oder einem anderen Onlinehändler gekauft hast, so wende dich bitte zuerst an diesen Händler. In jedem Fall wird der Kaufbeleg zur Bearbeitung deiner Reklamation benötigt.